롯데손해보험 자동차보험 사고접수 방법, 구비서류, 보험금 청구서류

롯데손해보험 자동차보험 사고접수 방법, 구비서류, 보험금 청구서류

롯데손해보험 자동차보험 사고접수 방법, 구비서류, 보험금 청구서류

 

1. 자동차보험 사고접수 프로세스

자동차보험 사고접수 프로세스

 

2. 사고접수 방법

2-1. 콜센터 접수

고객상담센터(1566-3344) 연결 후 ARS 2번 → 자동차 사고접수 → 보험금 청구 ※ 롯데손해보험 홈페이지를 통해서도 사고 접수 가능

☆ 사고접수 시 보험사에 통보할 내용(TIP) ☆ 1. 차량번호 및 피보험자 주민등록번호 2. 차량 운전자 연락처, 주민등록번호 3. 사고일시및 장소 4. 사고내용 및 경찰서 신고 여부 5. 피해내용 - 인사사고 : 피해자의 인적사항, 연락처, 치료병원 - 물적사고 : 피해차량의 소유자 및 연락처, 정비공장

 

2-2. 사고처리절차

사고처리절차

① 피해자 구호조치 및 사고방지 조치

사고가 나면 사고차량을 즉시 정차시키고, 인사사고의 경우 응급조치, 병원후송 등 피해자 구조를 먼저 실시

 

② 사고현장 보존 

백묵, 스프레이, 사진기 등을 이용하여 증거를 보존

사고현장 목격자를 확보하여 후일 분쟁 대비

 

③ 추가사고방지조치

사고차량이 자체운행 가능 시 교통소통이 원할 할 수 있도록 도로변으로 신속히 이동

자체운행 불가 시 안전표지판 등을 설치하여 추가 교통사고 발생되지 않도록 조치

 

④ 경찰관서 신고

사고현장에서 분쟁이 예상되는 건은 과실여부에 대한 임의 판단하는 것을 피하고, 경찰관서에 신고하거나 보험회사에 접수하여 도움을 받는 것이 좋음

※ 사고조서 진술 시 사실 그래도 진술

 

⑤ 보험사고 사고통보(사고접수)

경찰서에 신고와는 별도로 해당 보험사 고객센터(홈페이지)를 통해 사고 접수 

 

2-3. 사고접수 시 유의사항

- 보험금은 피보험자 본인 통장 계좌로 지급(단, 피보험자가 미성년자인 경우 위임장 없이 친권자(부모)계좌로 수령 가능

- 보험금 청구권을 타인에게 위임한 경우 위임장을 작성하고 인감증명서를 첨부

- 보험금 지급 이전에 정확한 손해사정을 위한 방문 조사가 필요한 경우 담당자가 별도로 연락

 

3. 보험금 청구 구비서류

3-1. 대인배상(I, II)

1) 피보험자

- 보험금청구서(당사양식)

- 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)

- 손해배상의 이행사실을 증명하는 서류

- 그 밖에 보험회사가 필요하여 요청하는 서류

 

2) 피해자

직업 및 소득 입증자료

 

3-2. 대물배상

1) 피보험자

- 보험금청구서(당사양식)

- 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)

- 손해배상의 이행사실을 증명하는 서류

 

2) 피해자

손해 견적서 및 손해액 입증자료

 

3-3. 자기신체

1) 피보험자

- 보험금청구서(당사양식)

- 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)

- 그 밖에 보험회사가 필요하여 요청하는 서류

 

3-4. 자기차량

1) 피보험자

- 보험금청구서(당사양식)

- 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)

- 사고가 발생한 때와 장소 및 사고 사실이 신고된 관할 경찰관서

- 도난 및 전손사고의 경우 폐차증명서 또는 말소 사실증명서

- 그 밖에 보험회사가 필요하여 요청하는 서류

 

3-5. 무보험차상해 타차특약

1) 피보험자

- 보험금청구서(당사양식)

- 손해액을 증명하는 서류(진단서 등)

- 사고가 발생한 때와 장소 및 사고 사실이 신고된 관할 경찰관서

- 배상의무자의 주소, 성명 또는 명칭, 차량번호

- 배상의무자의 대인배상 II 또는 공제계약의 유무 및 내용

- 피보험자가 입은 손해를 보상할 대인배상II 또는 공제계약, 배상의무자 또는 제3자로부터 이미 지급받은 손해배상금이 있을 때 그 금액

 

2) 피해자

그 밖에 보험회사가 꼭 필요하여 요청하는 서류

 

4. 자동차보험 청구서류

< 자동차보험 청구서류 >

롯데손해보험 자동차사고 청구서

롯데손해보험 대인합의서

롯데손해보험 대물합의서

 

< 보험금 청구서 양식 >

(롯데손해보험)자동차 대물용 합의서(2022).pdf

0.13MB

(롯데손해보험)자동차 대인용 합의서(2022).pdf

0.14MB

(롯데손해보험)자동차보험금 청구서(2022).pdf

0.22MB

 

5. 롯데손해보험 청구 더 알아보기

롯데손해보험 보험금 청구 서류 및 방법, 지급절차, 팩스번호(22년 1월 기준)